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Realizar el log de sistema si el equipo de soporte técnico me lo pide

  • Vaya a la herramienta de configuración web del Helios IP
  • Vaya a advanced settings/syslog
  • Enable logging (habilite el logging) y establezca trace level (nivel de traza) a debug 3
  • Introduzca la dirección IP de algún ordenador que esté en la misma red que el Helios IP
  • Abra Wireshark en dicho ordenador para poder hacer una traza con los mensajes de sistema
  • Realice una llamada de prueba
  • Guarde el fichero *.pcap de Wireshark y envíelo al soporte técnico

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