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  • Contacte el soporte técnico de 2N® inscribiendose en https://support.2n.cz (contacte el gerente del área para obtener sus datos de inscripción)
  • En el caso de que el fallo del producto 2N no puede resolverse de una forma remota puede bajar y diligenciar la lista de reparación y enviar ésta al soporte técnico via https://support.2n.cz.
  • El soporte técnico genera el número RMA, basado en la lista de reparación.
  • Después de obtener el número RMA, envíe la unidad  defectuosa a la siguiente dirección: 
    2N ® Telekomunikace a.s., Service department, RMA#;
    Pod Vinicí 20, Praha 4, 143 00,

    Obchodni 107

    25101 Cestlice

    Czech Republic
Info

Para las unidades enviadas desde los países fuera de la Unión Europea les rogamos adjunten una factura proforma, con el fin de facilitar el proceso aduanero. El valor  total de la factura proforma no puede superar el monto de 20 EUR.

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  • En los casos de reparación fuera de garantía (venta hace más de 2 aňos, garantía no reconocida en los casos de por ejemplo daňo mecánico, oxidación, sobretensión) el precio estimado de la reparación siempre será enviado con anticipación. La reparación se efectua luego del consentimiento del cliente.
  • Si el cliente rechaza la reparación fuera de la garantía por cualquier motivo después de que se haya completado el examen de diagnóstico o si se determina que el equipo no puede repararse, el cliente debe pagar una tarifa de 45 EUR por cada hora de inicio del trabajo requerido para Diagnóstico de cada pieza y el costo de transporte.

Para solicitar la reparación express

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Precios de la garantía extendida:

  • Garantía extendida

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  • Garantía extendida por 1 aňo: 7% del precio del producto
  • Garantía extendida por 2 aňos: 14% del precio del producto
  • Garantía extendida por 3 aňos: 21% del precio del producto

Garantía extendida comprada entre 3 y 12 meses luego de la compra del producto:

  • Garantía extendida por 1 aňo: 15% del precio del producto
  • Garantía extendida por 2 aňos: 25% del precio del producto
  • Garantía extendida por 3 aňos: 35% del precio del producto

Upgrade del software no tiene costo adicional durante todo el périodo de la garantía extendida.


Para adquirir la garantía extendida contacte nuestro departamento de venta, su gerente de cuenta o el departamento del servicio al cliente. Mencione el número de referencia 760200 – Garantía extendida.