...
- Přesný popis problému
- Verzi firmware (fw)
- Sériové číslo zařízení
- Konfigurační soubor
- Log (stáhnout log ze zařízení)
- Ethereal trace v případě problémů s VoIP
- Volající a volané číslo (v případě, že je to toto číslo relevantní)
- Jakákoliv informace, která o které si myslíte, že by mohla pomoci pro nalezení problému
...