Pueden haber varias razones por las que la unidad 2N® Net Audio Decoder no es detectada y no se conecta al servidor 2N® IP Audio Manager.
- Es importante tener en cuenta que las versiones de software anteriores a la 1.2.5 requieren que la unidad 2N® Net Audio Decoder reciba la dirección IP automáticamente.
PRECAUCIÓN: incluso si otros dispositivos de la red reciben automáticamente la dirección IP, el 2N® Net Audio Decoder podría no obtenerla debido a las restricciones establecidas por el departamento de IT de la red en la que usted trabaja. Puede ocurrir que sólo los dispositivos conocidos o registrados en la red de acuerdo a la dirección MAC pueden recibir una dirección IP automáticamente.
Ésto ha sido resuelto en la versión de software 1.3.6 y superiores, en el buscador de 2N® Net Audio Decoder (Net Audio device scanner) podemos detectar los 2N® Net Audio Decoder de acuerdo a la dirección MAC ( el servidor 2N® IP Audio Manager envía el comando de broadcast en la red y la unidad de 2N® Net Audio Decoder responde a la misma). Será posible observar la información de DHCP, pero se muestra la dirección IP 0.0.0.0
¿Qué se puede hacer? En este caso, usted debe proporcionar la dirección MAC de las unidades 2N® Net Audio Decoder al departamento de IT, que se encargará de registrar y permitir la asignación automática de direcciones IP.
Alternativamente, puede configurar la dirección IP manualmente. En este caso, es necesario conocer algunas dirección IP libres que puedan ser utilizadas. Es decir, ésta dirección IP pertenecerá única y exclusivamente a la unidad 2N® Net Audio Decoder y no se asignará a ningún otro dispositivo IP en la red (se puede utilizar el comando ping para comprobar que haya respuesta). Muy importante, no se olvide de configurar la máscara de subred.
Un ajuste manual podría tener este aspecto: Dirección IP: 192.168.1.151 Máscara IP: 255.255.255.0
¿Qué se puede hacer? En este caso, usted debe proporcionar la dirección MAC de las unidades 2N® Net Audio Decoder al departamento de IT, que se encargará de registrar y permitir la asignación automática de direcciones IP.
Alternativamente, puede configurar la dirección IP manualmente. En este caso, es necesario conocer algunas dirección IP libres que puedan ser utilizadas. Es decir, ésta dirección IP pertenecerá única y exclusivamente a la unidad 2N® Net Audio Decoder y no se asignará a ningún otro dispositivo IP en la red (se puede utilizar el comando ping para comprobar que haya respuesta). Muy importante, no se olvide de configurar la máscara de subred.
Un ajuste manual podría tener este aspecto: Dirección IP: 192.168.1.151 Máscara IP: 255.255.255.0
2. El Firewall también puede bloquear la conexión de la unidad 2N® Net Audio Decoder al servidor
Si el Firewall de su ordenador está activado, puede suceder que si las unidades 2N® Net Audio Decoder se desconectan del servidor e intentan reconectarse a través del mismo puerto van a ser bloqueadas por el firewall (por ejempllo ESET Smart Securuty). Éste es un problema común y una de las razones por las que no se detectan las unidades 2N® Net Audio Decoder.
La siguiente imagen ilustra la situación en la que la hay un servidor DHCP en la red pero por ejemplo las unidades de 2N® Net Audio Decoder no reciben niguna IP porque no se encuentran autorizadas por el departamente de IT (no se reconocen las direcciones MAC).
La siguiente imagen muestra un ejemplo de una dirección IP y máscara de red asignadas manualmente, una vez que el cliente DHCP se ha desactivado:
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