Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 19 Next »

             

 

 

V případě, že 2N® produkt nefunguje správně:

  1. kontaktuje technickou podporu společnosti 2N na čísle 261 301 111 nebo vyplňte webový formulář na https://support.2n.cz (pro získání přístupových údajů kontaktujte Vašeho obchodního zástupce obchod@2n.cz)
  2. 2N Technická podpora (TP) rozhodne jestli lze závadu odstranit na dálku nebo je nutné zařízení poslat na opravu a vygeneruje RMA číslo („Repair Merchandise Authorization“) a zašle ho společně se servisním listem k řádnému vyplnění.

Chcete vědět cenu opravy předem?

Vždy před zahájením pozáruční opravy je zařízení podrobeno diagnostice a následně objednateli sdělena cena opravy. Pokud objednatel odmítne realizaci opravy na základě nacenění nebo bude zjištěno, že zařízení je neopravitelné, objednatel je povinen uhradit částku 435,- Kč + DPH za diagnostiku 1 kusu zařízení a dopravné. Dojde-li ze strany objednatele k odsouhlasení ceny opravy, hradí objednatel odsouhlasenou cenu opravy + DPH a dopravné.

 

Jak dlouho oprava potrvá?

Společnost garantuje kupujícímu, v případě zařízení vyrobeného společností, 30- ti denní lhůtu k provedení opravy zařízení. Tato lhůta počíná běžet dnem, kdy bylo zařízení přijato k

opravě. V případě 2N překupovaného zboží je lhůta k opravě určena smluvními podmínkami dodavatelů společnosti.

Expresní oprava je dostupná po následném potvrzení požadavku zákazníka. Expresní příplatek je přičten k ceně opravy a náhradních dílů a činí 800,- Kč za opravu do 24 hod, 600,- Kč expres 3 dny a 400,- Kč expres 6 dní. Ceny jsou uvedeny za kus a bez DPH.

 

Chtěli byste mít záruku na zakoupené produkty více než 2 roky?

Ceny prodloužené záruky při nákupu ihned s produktem nebo do 3 měsíců:

  • 1 rok prodloužené záruky:     7% z ceny výrobku
  • 2 roky prodloužené záruky: 14% z ceny výrobku
  • 3 roky prodloužené záruky: 21% z ceny výrobku

Ceny prodloužené záruky při nákupu od 3 měsíců do 1 roku od zakoupení produktu:

  • 1 rok prodloužené záruky:   15% z ceny výrobku
  • 2 roky prodloužené záruky: 25% z ceny výrobku
  • 3 roky prodloužené záruky: 35% z ceny výrobku

Navíc garance upgrade SW po celou dobu prodloužené záruky zdarma!

Postup krok za krokem, jak si objednat prodlouženou záruku

1. Vyberte si typ prodloužené záruky, který Vám nejvíce vyhovuje. Standardní 2 letou záruku si můžete prodloužit o 1, 2 nebo 3 roky.
2. Při objednávání uveďte objednací číslo "760200 - Rozšířená záruka".

3. Kontaktujte naše obchodní oddělení, svého obchodního zástupce nebo oddělení customer care se svou objednávkou.

 

  • No labels