- Před nahlášením problému provést upgrade na aktuální dostupnou verzi (je možné, že se jedná a bug, který byl opraven), ke stažení na www.2n.cz
- Přesný popis scénáře zapojení (síťová infrastruktura)
- Popis LED diod na jednotce. Popis LED diod najdete v kapitole 2.5 Popis LED, svorek, propojek a konektorů
- Sériové číslo jednotky
- Uložit aktuální konfiguraci a logy z jednotky dle: Jak provést zálohu databáze a stáhnout trace - 2N® LiftIP
- Síťový trace vytvořený pomocí programu Wireshark mezi zařízením 2N® LiftIP a síťovým prvkem, kam je zařízení zapojeno