Nejprve kontaktuji technickou podporu na https://support.2n.cz s problémem, který s produktem mám.
Po vystavení RMA čísla (SPT) kontaktuji servisní oddělení na adrese rma@2n.cz s požadavkem expresní opravy a počkám na potvrzení.
Jakmile mám potvrzenou expresní opravu pošlu zboží společně se servisním listem jako obvykle. Do servisního listu navíc připíšu, že se jedná o expresní opravu. Pokud se expresní oprava týká pouze určitých výrobních čísel, označím je v servisním listu.
Mohu si vybrat mezi třemi typy expresní opravy. Expresní oprava 24, při osobním doručení a osobním odběru, za příplatek 800,- Kč za jeden opravovaný produkt. Expresní oprava 3 dny (například když k nám dorazí zboží v pondělí, tak odesílat ho budeme zpět ve čtvrtek) za cenu 600Kč na jednoho opravence. A expresní oprava 6 dní, kdy je příplatek na jeden výrobek 400 Kč. V případě, že se jedná o záruční opravu platím pouze příplatek za expresní opravu.
