Vážení partneři,
pokud jste narazili na problém se zařízením 2N® Indoor Compact, pošlete nám prosím dotaz přes https://support.2n.cz/. Nemáte-li přiděleny přihlašovací údaje, kontaktujte svého obchodníka nebo založte ticket skrze tento formulář - zde. Pro urychlení řešení problému prosím přiložte následující informace:
Pokud Vás 2N Technická podpora požádá o Syslog, tak většinou žádají nastavení, které je v obrázku níže. Na rozdíl od trace Syslog nemá limitovaný buffer velikostí ale časem. Nastavte Požadovaný čas ukládání a Úroveň odesílaných zpráv dle požadavků 2N Technické podpory.
Po nastavení zmáčkněte "Start" a Syslog se automaticky ukončí po čase, který jste nastavili v Požadovaný čas ukládání, poté stáhněte soubor syslog.txt a odešlete ho nám.
Externí syslog se často používá v případech, kdy se potíže projevují např. hned po restartu zařízení.
Prosím zvolte Úroveň odesílaných zpráv dle požadavků 2N Technické podpory. Pro tento postup budete potřebovat Syslog Server, na který se budou odesílat zprávy ze zařízení.
Nastavte IP adresu serveru v našem případě používáme adresu 192.168.1.15 - IP adresa PC na kterém je spuštěn SyslogWatcher
V našem případě používáme program SyslogWatcher - ke stažení zde
Spusťte server - potrvá pár vteřin než uvidíte první zprávy
Stop server - stiskněte poté, co jste skončili se záznamem
Export - stiskněte pro export Syslog zpráv do souboru
Export Settings - Vyberte čas od/do dle toho, co Vám řekla 2N Technická podpora (1h, 24h atd.)
Custom files (CSV/XML/TXT/JSON/etc) - typ soubory
Export folder - vyberte cestu pro uložení souboru
Filename - název souboru (v základu je přednastaveno datum zachycení Syslogu) -> uložte soubor s příponou .txt
Děkujeme!